识别真正的搜索需求,核心是判断用户搜索某个词时到底想完成什么任务,而不是只看词本身或搜索量。对已有页面或项目的站长来说,可行的方法是:先列出页面当前覆盖的词,再逐词追问“用户搜这个词时处于什么阶段、想得到什么结果、现有页面能否直接满足”,最后用搜索结果页面和用户行为数据交叉验证。只有搜索意图与页面内容一致,后续的标题、结构和内链调整才有意义。
搜索需求通常可以按用户想完成的任务分成几类。判断时不要只看词的长短,而要看用户下一步想做什么。
如果现有页面是信息型内容,却去承接交易型搜索词,用户点进来后找不到想要的结果,跳出就会偏高。这时更合理的做法是新建对应页面,而不是硬改原页面。
搜索某个词,观察返回结果的内容形态,是识别需求最直接的办法之一。重点看三件事:
如果多个结果都是步骤清单,说明用户更可能想动手操作;如果多是概念解释,说明用户还在了解阶段。这里要注意,搜索结果会因搜索引擎、地区和时间变化,不能把某一次观察当成永久结论,应多次核对。
已有页面或项目可以从自身数据中找线索。把页面按以下维度整理成一张表:
假设一个页面标题写的是“某概念介绍”,但用户搜索词明显偏向操作步骤,那么展示可能不低、点击却一般。这只是一种可能原因,也可能是标题不够具体或摘要没有吸引力,需要结合多项数据判断,不能只凭一个指标下结论。
识别出需求后,要把它转成页面能执行的结构。可以按下面顺序操作:
适用条件是:页面已有一定内容基础,且你能拿到基本的搜索与访问数据。若项目刚起步、数据很少,就优先用搜索结果页面和用户访谈来判断,不要急着大规模改版。
有些词看起来有搜索量,但用户意图很模糊,或者与你的页面目标无关。判断时可以问:这个词带来的用户,是否可能完成页面希望他们做的事?如果答案是否定的,即使词很热,也不值得为它单独建页。另一个常见问题是把同一需求拆成多个近义页面,导致内容互相竞争。遇到这种情况,应先合并需求,再决定页面数量。
下一步,挑出你当前最重要的一个页面,写下它覆盖的搜索词和用户任务,再对照搜索结果页面检查意图是否一致。发现不一致时,先改标题和首段,而不是立刻重写整站。